Politique de remboursement
Politique de retour & remboursement
1. Délai de retour
Conformément aux dispositions de l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.
2. Conditions de retour
Pour que le retour soit accepté, le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé, avec tous les accessoires, notices et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat (facture ou numéro de commande) est requise.
3. Contrôle à la livraison
Conformément à l’article L.133-3 du Code de commerce, il est impératif que vous vérifiiez l’état de votre marchandise à la réception. En cas d’anomalie (produit endommagé, colis ouvert, produit manquant, etc.), vous devez impérativement :
- Émettre des réserves précises et détaillées sur le bordereau de livraison du transporteur (ex. : "coin gauche du colis enfoncé", "produit cassé").
- Confirmer ces réserves au transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception dans un délai de 3 jours ouvrables (hors jours fériés), conformément à l’article L.133-3 du Code de commerce.
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur imputable à Wood Work 08 (article défectueux, erreur de produit). Aucun frais de restockage ne sera appliqué.
5. Marchandises non éligibles au retour
Les produits personnalisés, fabriqués sur-mesure, ou en vente ferme ne peuvent être ni repris ni échangés, conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation.
6. Processus de remboursement
Après réception et inspection de votre retour, nous vous notifierons l’approbation ou le rejet du remboursement. Si approuvé, un remboursement sera émis sur le mode de paiement original dans un délai de 10 jours ouvrés. En cas de retard supérieur à 15 jours, veuillez nous contacter à contact@woodwork08.com.
7. Adresse de retour
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
WOOD WORK 08 – 3 les Parliers, 08270 Viel-Saint-Rémy, France
8. Contact
Pour toute demande de retour ou d’assistance, veuillez nous écrire à : contact@woodwork08.com